Consumentenombudsdienst voor de bouw goede zaak, op voorwaarde dat evenwicht bewaard blijft

Vanaf 2027 wil de federale regering een specifieke Consumentenombudsdienst voor de bouw oprichten. Die moet consumenten en bouwbedrijven helpen om geschillen sneller en buitengerechtelijk op te lossen.

Bouwunie heeft constructief meegewerkt aan dit initiatief. Een laagdrempelige bemiddeling kan immers onnodige en dure gerechtelijke procedures voorkomen en biedt kansen om sneller tot een oplossing te komen.

Maar een goed systeem werkt alleen als het eerlijk is voor beide partijen. Daarom vraagt Bouwunie dat niet alleen aannemers de financiële gevolgen van een klacht dragen. Ook consumenten moeten een beperkte bijdrage leveren, zodat lichtzinnige of ongegronde klachten worden ontmoedigd en de ombudsdienst zich kan focussen op dossiers die écht een bemiddeling verdienen.

Lees meer