Communicatie en marketing

Goed communiceren is moeilijk, terwijl iedereen praten en luisteren als de meest natuurlijke zaken beschouwt die hij van kindsbeen af heeft geleerd. Toch zien we dat communicatie in werkelijkheid lang niet altijd van een leien dakje loopt.

De bouwsector heeft niet zo’n beste reputatie als het aankomt op goed, efficiënt en tijdig communiceren. Waar de communicatie mank loopt, onstaan geschillen. Deze kan u missen als kiespijn want ze kosten u veel tijd en geld. Zelfs de beste planning van de beste vakman raakt al eens in de war door onvoorziene omstandigheden, slecht weer of overmacht. Uw klant kan daar meestal begrip voor opbrengen. Als u hem maar snel en duidelijk op de hoogte brengt. Goed werk afleveren en een realistische planning opmaken, is duidelijk niet voldoende. Het sluitstuk voor echte klantentevredenheid is communicatie.

Ook in de communicatie met medewerkers loopt het al eens mis. Onderzoek wijst uit dat slechte of onvoldoende communicatievaardigheden van u als zaakvoerder of ploegbaas, vaak resulteren in het vertrek van medewerkers naar een andere firma of sector.

Redenen genoeg dus om hier iets aan te doen!

Met Bouwunie's bouwstenen voor betere communicatie zet u alvast een eerste belangrijke stap. Deze toetsingslijsten laten u nadenken over enkele belangrijke aspecten van goed communiceren met uw klanten en uw medewerkers en geven u hiervoor onmiddellijk bruikbare tips.

Kennisartikels van deze rubriek

Stel ons hier uw vraag. Bouwunie-leden contacteren het Bouwunie-expertenteam ook snel via 02 588 11 00 of via info@bouwunie.be.

Dank u. We verwerken uw aanvraag zo spoedig mogelijk.
Er is een onherstelbare fout opgetreden.
Er was een probleem bij het laden van het formulier.
De verwerking is bezig. Even geduld a.u.b.

Graag nog even uw gegevens zodat we u indien nodig kunnen contacteren:

  • {{ data.formData.vat_isvalid = ((data.formData.vat && contactRequestForm.vat.$valid)? '1':null) }}
  • validatie...

  • Vul alle velden volledig in. De verplichte velden zijn aangegeven.
Bouwunie vzw
Maria-Theresialaan 35
1800 Vilvoorde
Tel: 02 588 11 00
E-mail: info@bouwunie.be
Web:
Unizo vzw
Willebroekkaai 37
1000 Brussel
Tel: 0800 20 750
E-mail: ondernemerslijn@unizo.be
Web:
Uw passie verdient de beste ondersteuning.