In de toonzaal

Sinds 11 mei mogen de winkels en toonzalen terug open. U moet altijd de social distancing (afstand van minstens 1,5 meter tussen personen) respecteren.

Sinds zaterdag 11 juli is het verplicht om een mondmasker te dragen in winkels en winkelcentra. Op de website van Unizo vindt u tips over hoe u dit best praktisch aanpakt. 

Sinds 29 juli moeten klanten opnieuw alleen winkelen. Een uitzondering geldt voor minderjarigen of mensen die hulp nodig hebben. Klanten mogen maximaal 30 minuten in de winkel of toonzaal blijven.
Deze beperkingen gelden niet wanneer de klant een afspraak heeft. Op afspraak mag u eventueel meer dan één persoon of voor wat langer dan een half uur ontvangen, uiteraard mits respecteren van de andere regels en voorschriften. Dit kan nuttig zijn voor de ondertekening van overeenkomsten.
 

Verder volgt u best de aanbevelingen die zijn opgenomen in de generieke gids:

• Beperk het aantal bezoekers tot wat noodzakelijk is.
• Afficheer de regels die van toepassing zijn op bezoekers op de plaats waar ze binnenkomen, en deel ze indien mogelijk vooraf mee (zie hieronder). Bezoekers moeten altijd de instructies van de onderneming volgen.
• Spreid bezoeken zodat er niet teveel mensen tegelijkertijd aanwezig zijn; maak vooraf afspraken voor bezoeken; bv. geen te lange bezoeken, maximum 1 klant per 10m² in de winkel (mogelijke maatregel maar geen absolute voorwaarde), en laat ze in de mate van het mogelijke individueel winkelen.
• Ontvang bezoekers indien mogelijk in een afzonderlijke ruimte en beperk het aantal aanwezige personen.
• Reorganiseer de inrichting van de onthaalruimte/receptie, bv. door beschermingsmiddelen te leggen aan de receptie (wanden en schermen, mondmaskers), teleonthaal, mogelijkheid te voorzien voor bezoekers om handen te wassen, of ter beschikking stellen van geschikte handgels indien handen wassen niet mogelijk is, een plaats te voorzien waar post of pakjes contactloos kunnen worden gedeponeerd, ...
    

Communicatie

De gids bevat een reeks generieke preventiemaatregelen die als minimaal en noodzakelijk worden beschouwd om te zorgen voor veilige contacten tussen ondernemers, hun personeel en hun klanten. Die tips omvatten onder meer:

• algemene regels voor de toegang tot winkels en winkelcentra,
• organisatie van de binnen- en buitenruimtes,
• hygiënemaatregelen,
• manieren om fysiek contact te beperken,
• bepalingen voor betaling aan de kassa,
• klanteninformatie.

Op de website vindt u ook een handige communicatiekit waarmee u uw klanten in de winkel en online kan informeren over de basisregels die ze in uw zaak moeten volgen. Het gaat om een affiche, pictogrammen, wegwijzers, ...

Info: website economie.fgov.be

Maar uiteraard heeft Unizo hiervoor ook tal van nuttige tips en tools. U vindt ze op de Unizo-website.